Sukces w każdych negocjacjach

WSTĘP
1. UMYSŁ NIE MÓWI „NIE”!
2. SPRÓBUJ TEGO NIE PRZECZYTAĆ!
3. ALE...
4. SPÓJNIKI MAJĄ ZNACZENIE
5. IMPLIKACJE
6. OKREŚLENIA CZASU
7. CHWILO, TRWAJ!
8. PORZĄDKUJEMY
9. METAFORY
10. CYTATY
11. PRZYGOTUJ SIĘ DO NEGOCJACJI
12. NEGOCJACJE W PRAKTYCE
12.1. Zmysły
12.2. Relatywne postrzeganie rzeczywistości
12.1.1. Typ wzrokowy (wizualny)
12.1.2. Typ słuchowy (audytywny)
12.1.3. Typ ruchowy (kinestetyczny)
12.1.4. Typ mieszany
13. SMALL TALK
14. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
15. SZCZEGÓŁOWA ANALIZA ZACHOWAŃ
16. KLUCZ DO SUKCESU
17. KTO PYTA, NIE BŁĄDZI
18. ZAKOŃCZENIE ROZMOWY — MOMENT KULMINACYJNY
19. WSPOMAGACZE
20. TECHNIKI MANIPULACJI WEDŁUG PROF. ROBERTA CIALDINIEGO
20.1. Wzajemność
20.2. Niedostępność
20.3. Autorytet
20.4. Konsekwencja
20.5. Komplementy
20.6. Społeczny dowód słuszności
21. „JA” I „MOJE”
22. WYKORZYSTAJ BŁĘDY ROZMÓWCY
23. KIEDY WOLNO NEGOCJOWAĆ I JAK WOLNO NEGOCJOWAĆ
23.1. Pierwsza żelazna zasada
23.2. Druga żelazna zasada
23.3. Trzecia żelazna zasada
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA

"Sukces w każdych negocjacjach" - spis treści