"Nie boję się mówić!" - spis treści
SPIS TREŚCI
WSTĘP
CZĘŚĆ I
Jak radzić sobie z tremą?
Wykorzystaj swoje zdenerwowanie
Trema. Jak z tym diabelstwem walczyć?
Dobrze przygotuj się merytorycznie
Jak mawiał Lenin: „Lepiej mniej, ale lepiej"
Zastanów się, o co mogą Cię zapytać
Poznaj swoich słuchaczy
Przygotowanie psychiczne
Pozytywna wizualizacja
Pauza lekarstwem na stres
Zawsze może być gorzej
Spóźniłeś się na szkolenie, które miałeś prowadzić?
W krzywym zwierciadle
Gdy jednak się zdenerwujesz
Przygotowanie „środowiska”, w którym masz wystąpić
Co robić, gdy zachorujesz?
Wykorzystaj swoją niedyspozycję
Instynkt macierzyński a Twoje wystąpienie (do wykorzystania tylko przez mężczyzn)
Nie bierz na siebie zbyt wiele
Nie bierz na siebie w dniu spotkania żadnych dodatkowych spraw!
Pospaceruj po lesie
Zmęcz się
Nie kłóć się z najbliższymi
Spotkaj się ze znajomymi
CZĘŚĆ II
Jak nawiązać kontakt z widownią
Dla emeryta i biznesmena
Jak sprawić, aby Twoja widownia chciała się z Tobą zaprzyjaźnić?
Jak uciszyć widownię na początku prezentacji
Daj im szansę zamilknąć
Dzień jak co dzień
Co zatem robić?
Jak to działa?
Pogratuluj sobie – To Twój sukces!
Trzy sposoby na dobre rozpoczęcie prezentacji
Nie musisz opowiadać dowcipu
Opowiedz ciekawą historię
Osobista anegdota
Wykorzystaj bieżące wydarzenia
Zadaj pytanie, które zaskoczy Twoją widownię
Pytania „na rozruch”
Kilka propozycji pytań „na rozruch”
Pytania lokalne
Licytacja
Pytanie o styl pracy
Nawiązania do rozmów nieformalnych
Pytania o oczekiwania i motywacje
Kto przejechał najwięcej kilometrów, aby wziąć udział w naszym spotkaniu?
CZĘŚĆ III
Trudne sytuacje
Nie licz na taryfę ulgową
Pan kłamie!
Pokochaj trudnego uczestnika
Kawiarnia, podkowa czy kino?
Czasoumilacze
Rozgadane audytorium
Mój pierwszy sposób – wykorzystaj ciszę
Mój drugi sposób – poproś o pomoc
Jak utrzymać uwagę widowni przez całą prezentację?
Sposób pierwszy – przesadź ich
Sposób drugi – zaproponuj 2-minutową przerwę bez wychodzenia z sali
Sposób trzeci – zrób minikonkurs
Sposób czwarty – opowiedz ciekawą historię
Sposób piąty – zapytaj ich o coś
Pacyfikacja „gadaczy”
Etap pierwszy
Etap drugi
Etap trzeci
To nic osobistego, czyli sytuacje ekstremalne
CZĘŚĆ IV
Jak odpowiadać na pytania
Co zrobić, aby cieszyć się z tej części spotkania?
Podnieś swoją wiarygodność, przyznając się do niewiedzy
Gdy ktoś Cię atakuje
Poproś o powtórzenie negatywnego pytania
Techniki ułatwiające odpowiadanie na pytania
Zaufaj instynktowi
Odpowiadaj po kolei na pojedyncze pytania
Zmienianie rytmu
Nadawanie pytaniom większego wymiaru
Skupianie się na fragmencie
Czego nie robić przy odpowiadaniu na pytania
Nie komentuj
Nie unikaj tematu
CZĘŚĆ V
Moderowanie spotkań
Steruj zachowaniami widowni
Wykorzystaj „swoich”
Zasugeruj sprytnie odpowiedź. Pytania z presupozycją
Niespodzianki. Jak ich uniknąć?
Gdy nie chcą odpowiadać. Zasada 11 sekund
Musisz być cierpliwy
CZĘŚĆ VI
Mowa ciała
W jaki sposób przekonałem się, że mowa ciała działa
Nieważne co, ważne jak
3 sekundy na ocenę
Gesty krytyki
Gesty znudzenia
Gesty niezadowolenia
Gesty zainteresowania
Kontroluj swoje ciało
Bądź sobą!
ZAKOŃCZENIE